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Alojamientos rurales del Meta buscan mejorar la calidad de sus servicios
Este año se han fortalecido las acciones a través del Círculo de Calidad, iniciativa privada apoyada por el Instituto de Turismo de Villavicencio, la concesionaria Autopistas de los Llanos y el Sena.
Aunque su creación se dio el año pasado, el 2009 ha sido el de la consolidación del trabajo del Círculo de Calidad de Alojamientos Rurales en el Meta, con el cual se pretende lograr mejorar la atención y servicio al cliente en las fincas agroturísticas y hoteles campestres, ubicados fuera del casco urbano de Villavicencio y sus municipios vecinos.
Esta iniciativa privada es un programa de adhesión voluntaria para mejorar la productividad y competitividad de los alojamientos ubicados en un entorno rural, y a su vez elevar los estándares promedio de prestación de servicios en el destino; que es promovida por la firma Círculo de Calidad de Colombia con el apoyo del Instituto de Turismo de Villavicencio, la concesionaria Autopistas de los Llanos y el Sena.
Ángela Buitrago, quien lidera el proceso, explicó que el programa consiste inicialmente en una evaluación detallada de cada alojamiento (finca agroturística u hotel campestre) a partir de la Norma Técnica Sectorial para Alojamientos Rurales NTSH 008, con el fin de determinar las necesidades e identificar planes de acción y mejoramiento, para lo cual también se concertan los tiempos de cumplimiento en el corto, mediano y largo plazo.
Aporte del Sena en el 2009
Ángela Buitrago destacó la metodología y aportes dados por el Sena para mejorar la capacitación del personal y el manejo de los alojamientos en la región.
Agregó que eso ha permitido trabajar para buscar la certificación en las normas de competencia laboral NTSH 001 (arreglo de habitaciones) y NTSH 002 (atención y servicio a usuarios) establecidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Buitrago confirmó que actualmente están trabajando en el programa 50 sitios de alojamiento rural de Villavicencio y municipios cercanos.
FUENTE
http://www.eltiempo.com/colombia/llano/ARTICULO-WEB-PLANTILLA_NOTA_INTERIOR-6619488.html